Términos del servicio

Última actualización: {{ last_updated }}

Bienvenido a {{ shop_name }}. Al acceder y utilizar este sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no utilizar este sitio.

1. Sobre nosotros
{{ shop_name }} es una tienda en línea que opera en Colombia, dedicada a la venta de productos de bienestar y cuidado personal. Puede contactarnos a través del formulario de contacto de este sitio o al correo indicado en nuestra sección de contacto.

2. Productos y descripciones
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por describir y mostrar nuestros productos de forma precisa, incluyendo imágenes, características y beneficios. Los productos ofrecidos son de bienestar y relajación personal; no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, y no sustituyen una consulta médica profesional. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas frente al producto físico.

3. Precios y pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nuestra tienda opera bajo la modalidad de pago contra entrega: usted no realiza ningún pago al momento de hacer su pedido, y paga únicamente cuando recibe el producto en la dirección indicada, en efectivo o con tarjeta según lo permita el mensajero. Nos reservamos el derecho de confirmar su pedido por WhatsApp o llamada telefónica antes del despacho.

4. Envíos
Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia. Las condiciones de tiempo y despacho se detallan en nuestra Política de Envío. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora, información de contacto o dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o causas de fuerza mayor.

5. Devoluciones y garantía
Las condiciones de cambio y devolución se rigen por nuestra Política de Reembolso, en concordancia con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).

6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y videos— es propiedad de {{ shop_name }} o de sus proveedores autorizados, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

7. Uso del sitio
Usted se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, sin realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar su correcto funcionamiento, ni a proporcionar información falsa al momento de realizar un pedido.

8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana, {{ shop_name }} no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o de este sitio web, más allá del valor efectivamente pagado por el producto en cuestión.

9. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a las autoridades competentes colombianas, incluyendo la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección al consumidor.

10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización correspondiente.

11. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbanos a {{ email }} o a través de nuestro formulario de contacto.